EPUGMATIC
Términos del plan Premium y Política de Privacidad
1. Vendedor
El plan Premium de Epugmatic (la marca) es vendido por Arthurelpug (el comercio vendedor, como aparece en tu extracto bancario).
- NIT: [COMPLETAR]
- Dirección: [COMPLETAR]
- Contacto / PQR: [COMPLETAR correo]
2. Precio y periodicidad
- Premium 7 días: $9.900 COP, vigente 7 días.
- Premium Mensual: $16.900 COP, vigente 1 mes.
- Premium Anual: $169.000 COP, vigente 1 año.
Pago único: no hay renovación automática ni cobros recurrentes. Al vencer, vuelves al plan Free y puedes comprar de nuevo manualmente si quieres.
3. Medio de pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de Wompi (ecosistema Bancolombia) con tarjeta, Nequi, PSE o transferencia Bancolombia. Epugmatic nunca recibe ni almacena los datos de tu tarjeta. El cobro aparecerá en tu extracto como ARTHURELPUG.
4. Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)
Tienes 5 días hábiles desde la compra para retractarte, escribiendo al canal de contacto. Aplica la excepción legal para servicios ya prestados o contenido digital cuya ejecución ya comenzó con tu consentimiento (p. ej., si ya usaste las funciones Premium). Aprobado el retracto, se devuelve el dinero por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 30 días calendario.
5. Soporte y PQR
Escríbenos al contacto del vendedor indicado arriba con tu correo de cuenta y el número de orden o transacción (lo ves en el recibo dentro de la app). Respondemos peticiones, quejas y reclamos relacionados con el pago.
6. Política de Privacidad (Ley 1581 de 2012)
Responsable: Arthurelpug (contacto arriba). Datos que tratamos: correo, datos de uso de la app y la información mínima de tu compra (referencia, valor, estado) necesaria para activar tu plan.
Finalidades: crear y mantener tu cuenta, activar y dar soporte al plan Premium, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. Para impedir que se repita el regalo de bienvenida, conservamos un identificador criptográfico no legible del correo que ya lo reclamó; no es parte del respaldo ni se elimina al restablecer datos. Tus derechos: conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, escribiendo al canal de contacto. Los datos de tarjeta los procesa Wompi bajo sus propias políticas; nosotros no los tocamos.
Los respaldos se descargan cifrados con una contraseña elegida por ti. No guardamos esa contraseña y no podremos recuperarla. Los respaldos solo se restauran en la cuenta que los creó.